Первый вариант, который мы предложили клиенту, — создать интерактивную книгу новичка и собрать в ней всю ключевую информацию: от ценностей компании до словаря. Эта информация базовая и фундаментальная, а значит — одинаковая для всех сотрудников вне зависимости от отделов. Вот какие референсы мы подобрали для разных страниц.

С одной стороны, в welcome book важно объединить на главной странице много разрозненной информации, блоки которой не всегда связаны логически. С другой стороны, эта информация должна быть представлена так, чтобы сотрудник в ней не потерялся, а сразу нашел то, что ему нужно.

В качестве референса мы использовали совместный проект Оксфордского института Интернета и Гугла, посвященный искусственному интеллекту. Система карточек на главной странице органично объединяет множество тем, не связанных между собой. Плюс реализована интуитивно понятная навигация по тегам:

В случае нашего клиента можно было бы использовать три основных тега: «Всё о компании», «Всё о работе» и «Досуг». При выборе нужного тега на страницу подтягиваются соответствующие карточки-темы, и сотрудник в один клик может найти нужную ему информацию.

Задача внутренней страницы — раскрыть одну выбранную тему, используя иллюстрации и интерактивные механики, помогающие в восприятии контента и удержании внимания. В качестве референса мы выбрали проект про гибридный офис, который ранее реализовали для VK.

Этот референс предполагает использование двух механик вовлечения — клика и наведения. Благодаря им пользователь не просто читает текст, а может взаимодействовать с элементами лонгрида:

Механики клика и наведения позволяют читателю переключаться между разными блоками информации. Это большое преимущество welcome book в диджитал-формате: так можно представить информацию компактно и дать пользователю возможность взаимодействовать с ней более эффективно.

Если бы welcome book был сделан в формате презентации или буклета, сотруднику пришлось бы потратить много времени на чтение, потому что в фокус внимания попадали бы все списки, инструкции, примечания и чек-листы — даже если сотруднику они не нужны для начала работы.

Статичный welcome book

Интерактивный welcome book

Проекты, в которых пользователь может взаимодействовать с элементами интерфейса, всегда интереснее тех, в которых взаимодействия нет. И для welcome book это особенно важно, так как его задача — вовлечь сотрудников в работу.

У клиента был запрос на использование собственных фото- и видеоматериалов, поэтому мы предложили еще один референс. В нем визуальная часть проекта строится вокруг фотографий живых людей, а не иллюстраций с персонажами.

Фотографии и видео делают проект более живым – новичок сразу видит, с какими людьми и в какой атмосфере ему предстоит работать. Этот подход хорош тем, что делает образ компании более человечным и сокращает дистанцию между сотрудником и новой командой.

Референсы для первой концепции мы выбирали за их структуру: с их помощью можно организовать много информации для всех сотрудников в одном месте и не запутать при этом новичков.

Во второй концепции мы предложили разделить информацию для новичков по отделам компании и донести ее до читателя с помощью инструментов сторителлинга – а именно, подать информацию в формате рассказа от лица персонажа.

Истории запоминаются лучше сухих фактов, а путь и опыт героя повторяют или моделируют опыт читателя. Используя героя, мы могли бы превратить абстрактную информацию в небольшую, но увлекательную историю. В дальнейшем сотрудник мог бы опираться на эту историю в период адаптации и быстрее освоиться на новом месте.

Под эту концепцию подобрали два проекта-референса.

Этот референс — хороший пример того, как на главной странице можно погрузить пользователя в общий контекст и плавно перейти к персонализации.

В начале страницы представлены общие блоки информации о клиентах банка. В welcome book компания может в этих блоках рассказать о своих ценностях, культуре или этике.

В конце страницы мы переходим к персонализации и вводим героев. В случае ВТБ — это семья Соколовых в четырех поколениях. У нашего клиента героями стали бы работники четырех отделов: склада, колл-центра, офиса и IT-подразделения.

Герои в welcome book помогут новичкам быстро идентифицировать себя с нужной должностью и понять, как будет выстроен процесс адаптации на испытательном сроке. Вот, например, как мы хотели бы описать героя-сотрудника склада:

«Это Валера. Ему 37 лет, и он всегда любил работать руками: сначала был механиком в автомастерской, потом — строителем. Он неплохо управляется с телефоном и спокойно пользуется ноутбуком, только вот в специальных программах вроде «МойСклад» никогда не работал. Сейчас он готовится к первой смене на нашем складе. Давайте посмотрим, что ждет его завтра и как к этому подготовиться».

Кроме описания героя, есть смысл рассказать больше о его пути в компании. Показать, что он будет делать на своем рабочем месте в первый день, первую неделю, первый месяц и так далее. Для этого мы подобрали следующий референс.

Путь героя в компании — это движение. Поэтому мы выбрали динамичный проект компании BBC про влияние коронавируса на жизнь людей дома и в офисах. В нем тоже есть главный персонаж — девушка Лейла, вокруг одного дня которой и разворачивается повествование.

Если использовать такую идею, можно не только объяснить новичкам базовые вещи о работе в компании, но и показать, чем конкретно им предстоит заниматься.

Есть несколько причин, по которым мы выбрали этот проект в качестве референса для welcome book.

Мы предложили клиенту две концепции. Обе помогли бы решить его задачу по созданию welcome book, но совместить эти две идеи тоже возможно.

Например, можно создать проект, первая часть которого будет посвящена фундаментальной информации о компании, а вторая — работе сотрудников в разных отделах.

Так мы работаем со всеми нашими клиентами. Не просто показываем референсы, а объясняем, как их можно использовать для решения задач компании. Если вам интересно, какие еще подходы мы используем в «Инфографике», переходите в наш телеграм-канал. Там мы собираем лучшие идеи для решения HR- и PR-задач бизнеса.