Как создать welcome book, который сотрудники захотят прочитать?

Первое решение, которое мы предложили, — создать интерактивную книгу новичка, которая объединяет всю базовую информацию: от ценностей и миссии до рабочих процессов и словаря терминов.

Это единая база знаний для всех, вне зависимости от отдела. Главная задача — не просто собрать данные, а сделать так, чтобы новый сотрудник легко нашёл нужное и не потерялся.

Совместный проект Оксфордского института Интернета и Google, посвящённый искусственному интеллекту, стал примером того, как можно объединить множество несвязанных тем в единую систему карточек.

В welcome book компании можно использовать аналогичный подход: три ключевых тега — «Всё о компании», «Всё о работе» и «Досуг».

При выборе нужного тега подтягиваются только соответствующие карточки. Так программа адаптации нового сотрудника становится интуитивно понятной и интерактивной — всё в один клик.

Внутренние страницы раскрывают каждую тему подробнее — с иллюстрациями, короткими текстами и механиками вовлечения. Это помогает удерживать внимание и делает процесс адаптации новых сотрудников на новом месте неформальным и живым.

В этом примере структура внутренней страницы отличается от главной: больше текста, но он сопровождается визуальными элементами, помогающими воспринимать материал.

Этот референс предполагает использование двух механик вовлечения — клика и наведения. Благодаря им пользователь не просто читает текст, а может взаимодействовать с элементами лонгрида:

Такой интерактив делает чтение увлекательным — сотрудник сам выбирает, с каким контентом взаимодействовать. Это ключевое отличие интерактивного welcome book от статичного буклета: здесь пользователь не просто читает, а действует.

Механики клика и наведения позволяют пользователю переключаться между разными блоками информации. Это большое преимущество welcome book в диджитал-формате: информация представлена компактно, а новый сотрудник сам выбирает, с чем взаимодействовать. Такой подход делает процесс адаптации сотрудников на новом месте более осознанным и лёгким.

Если бы welcome book был создан в формате презентации или печатного буклета, новичку пришлось бы тратить больше времени на чтение. Внимание рассеивалось бы на множестве инструкций, списков и чек-листов, даже если они не нужны для начала работы. Именно поэтому интерактивный welcome book эффективнее статичного: он помогает быстро найти нужную информацию и вовлекает в процесс.

Статичный формат welcome book требует больше усилий:

Интерактивный welcome book работает иначе:

Такие инструменты адаптации новых сотрудников позволяют сделать welcome book не просто инструкцией, а частью эффективной программы адаптации в компании. Когда пользователь может взаимодействовать с элементами интерфейса, он становится участником процесса, а не пассивным наблюдателем.

Для велком бука это особенно важно: его главная задача — вовлечь сотрудников в культуру компании и помочь им почувствовать себя частью команды с первых дней работы.

У клиента был запрос на использование собственных фото- и видеоматериалов, поэтому мы предложили ещё один референс. В нём визуальная часть проекта строится вокруг фотографий живых людей, а не иллюстраций с персонажами.

Фотографии и живые сцены из рабочего процесса усиливают эффект присутствия и помогают новичкам увидеть, как устроена работа в организации. Такой визуальный подход делает welcome book не просто инструкцией, а живым инструментом адаптации и коммуникации.

Во второй концепции мы предложили сделать welcome book для сотрудников с персонализацией по отделам компании. Такой формат помогает адаптировать нового сотрудника быстрее и делает процесс понятным.

Информация разделяется по ролям — для склада, офиса, колл-центра и IT-отдела — и подаётся через сторителлинг: от лица персонажей, чьи истории повторяют путь новичка.

Истории лучше запоминаются, чем сухие инструкции. Когда новичок узнаёт себя в герое, адаптация проходит естественно — без напряжения и лишнего информационного шума. Это превращает программу адаптации нового сотрудника в компании в понятное, эмоционально вовлекающее путешествие.

На главной странице такого welcome book можно разместить общую информацию о компании, ценностях и принципах, а затем перейти к персонализированным историям. Такой сценарий помогает соединить корпоративную культуру и практику — от общих смыслов до личного опыта каждого работника.

В конце страницы мы переходим к персонализации и вводим героев. В случае ВТБ — это семья Соколовых в четырех поколениях. У нашего клиента героями стали бы работники четырёх отделов: склада, колл-центра, офиса и IT-подразделения.

Персонализированный welcome book помогает каждому новичку быстро соотнести себя с нужным героем. Это снижает тревожность, помогает понять, как выстроен первый день и первая неделя, и делает процесс адаптации более осознанным. Вот, например, как мы хотели бы описать героя-сотрудника склада:

«Это Валера. Ему 37 лет, и он всегда любил работать руками: сначала был механиком в автомастерской, потом — строителем. Он неплохо управляется с телефоном и спокойно пользуется ноутбуком, только вот в специальных программах вроде «МойСклад» никогда не работал. Сейчас он готовится к первой смене на нашем складе. Давайте посмотрим, что ждет его завтра и как к этому подготовиться».

Кроме описания героя, есть смысл рассказать больше о его пути в компании. Показать, что он будет делать на своем рабочем месте в первый день, первую неделю, первый месяц и так далее. Для этого мы подобрали следующий референс.

Проект BBC о влиянии коронавируса на жизнь людей дома и в офисе стал примером того, как можно использовать визуальный сторителлинг, чтобы объяснить сложные процессы простым и наглядным способом.

В проекте повествование ведётся от лица героини, и пользователь наблюдает за ней в течение дня. Такой подход можно использовать в welcome book компании, чтобы показать типичный рабочий день сотрудника и познакомить новичка с процессами изнутри.

Повествование в свободном ритме делает адаптацию нового сотрудника более естественной: он может изучать материалы в удобном темпе и возвращаться к нужным разделам. Это снижает когнитивную нагрузку и повышает вовлечённость, что особенно важно для успешной адаптации сотрудников на новом месте.

Мы предложили клиенту две концепции welcome book. Первая объединяет ключевую информацию о компании, вторая показывает адаптацию через истории сотрудников разных отделов.

Эти подходы можно объединить: начать с ценностей и принципов, а затем показать, как они проявляются в реальной работе людей. Такой формат делает адаптацию живой частью корпоративной культуры, а welcome book — эффективным инструментом HR-команды.

Так мы работаем с каждым клиентом: не просто показываем референсы, а помогаем понять, как идеи могут работать под конкретные задачи компании.