.png)
В кризис миссия и ценности компании перестают быть страницей в корпоративном кодексе и становятся ответом на тревожные вопросы: куда мы идем и зачем? Для сотрудников этот ответ должен быть убедительным, понятным и вдохновляющим: в статье делимся идеями, как достичь всех трех пунктов.
Все идеи подбирали для реального кейса: один из наших клиентов, крупная химическая компания, переживает сильные изменения, в том числе смену миссии и ценностей. Перед нами стояла задача со звездочкой:
Чтобы представить ценности, донести их содержание и вдохновить сотрудников на их использование, лучше подойти к задаче комплексно.
Теоретическая часть – объясняет, что такое ценности и почему их важно изучать;
Практическая часть – моделирует рабочие ситуации и дает ответ
на возникающие вопросы сотрудников;
Анимационные ролики – вдохновляют на подробное изучение ценностей и пробуждают интерес к теме.
Можно сделать один большой проект, а можно – несколько поэтапных релизов
в разных форматах. В первом случае – однократное глубокое погружение, которое можно использовать в онбординге и разместить на портале
для быстрого доступа, во втором – регулярное возвращение внимания к теме ценностей.
Знакомство с ценностями начинается с общей презентации: чтобы читателю захотелось нырнуть глубже в проект, главная страница должна привлекать –
и вовлекать. Вот пара вариантов, как этого можно добиться.
Простой, последовательный и лаконичный вариант главной страницы мы нашли в проекте PREVINT: он рассказывает о том, как выявить опасные тенденции
в отношениях. В таком варианте каждой ценности посвящен отдельный экран,
в центре внимания – формулировка ценности и иллюстрация с персонажем, которая раскрывает ее значение и отражает айдентику.
Проект PREVINT. Создан участниками Interpersonal Violence Prevention Programme
В эфире снова наш любимый референс – проект «The A-Z of AI», глоссарий
по теме искусственного интеллекта. В этом случае представляем все ценности
на одном экране и дополняем приветливыми микроиллюстрациями.
Глоссарий The A-Z of AI. Совместный проект Oxford Internet Institute и Google
На университетских парах теория запоминается в двух случаях: либо преподаватель постоянно вовлекает студентов в обсуждение, либо объясняет сложные понятия через байки из жизни. К теории по ценностям мы подошли примерно так же: в одном подходе определения и термины перемешиваются
с вовлекающими механиками, в другом ценности включаются в личный опыт сотрудника.
Это наш проект для внутренних коммуникаций Газпромбанка. Портал «ГПБ Свет» рассказывает сотрудникам о самых разных темах, в нашем примере – глава про биохакинг. Биохакинг – абстрактная тема, о которой кто-то что-то где-то слышал, но не может с уверенностью сказать, что это такое.
Так же и с ценностями: вроде «конструктивность» и «новаторство» звучат знакомо, но как выглядят в жизни, мало кому ясно. С погружением в непонятную тему помогает простой сторителлинг: в команде Газпромбанка появляется новый сотрудник-биохакер и рассказывает о своем увлечении. В нашей задаче это может быть пересказ сотрудником ситуации, где ему удалось применить ту или иную ценность.
Портал ГПБ Свет. Создан агентством Инфографика
Теоретические блоки разбавлены интерактивными механиками: здесь и колесо фортуны, и «верю-не верю», и небольшие тесты. Помимо поддержания внимания, механики помогают еще и увлекательно упаковать дополнительный слой информации. Например, в формат «верю-не верю» можно завернуть утверждения с процентами и цифрами: читатель не просто просканирует статистику, а задумается над тем, что она значит. В результате новую, абстрактную и сложную для восприятия тему можно изучить за 15-20 минут.
Для восприятия информации истории работают лучше фактов, поэтому
во втором варианте подачи теории тоже есть герой. Но в этом случае
персонаж – это не просто прием для вовлечения в теорию, а сотрудник
с реальным опытом взаимодействия с ценностями.
Референс – проект The Pudding о распознавании эмоций. Легкая комиксовая подача поможет создать дружелюбное настроение, а небольшая анимация движения героя, как в играх-платформерах, вовлекает в проект. На пути герой встречается с текстовыми блоками, интерактивными иллюстрациями
и небольшими простыми механиками с выбором ответа.
Проект How Are You Doing. Создан цифровым издательством The Pudding
Вместо истории об эмоциях можно развернуть историю о том, как человек пришел в компанию, как ему было сложно интегрироваться в коллектив,
но использование ценностей в рабочих ситуациях помогло ему войти в ритм жизни компании и найти единомышленников.
В этой части проекта помогаем сотрудникам закрепить полученные знания. Основная схема: моделируем рабочие ситуации и предлагаем проверить, насколько усвоился материал из предыдущего раздела. Главное – не уходить
в назидательный тон: вместо этого можно создать шпаргалку, к которой сотрудник может обратиться сам в неоднозначной или спорной ситуации.
Объяснять ценности через простые варианты ответов с логикой «правильно-неправильно», которая видна в лоб, бесполезно: сотрудник будет угадывать желаемый ответ, не примеряя его на свой опыт.
В игре «Налоговый офицер» от vc.ru и Промсвязьбанка варианты ответа подаются в формате шкалы. Важный плюс игры – количество опций: вместо выбора между двумя крайностями выбираешь между четырьмя сценариями,
где не так явно видна оппозиция плюса и минуса.
Игра «Налоговый офицер». Совместный проект интернет-издания vc.ru и Промсвязьбанка
В нашей задаче это могут быть четыре варианта поведения в реальной рабочей ситуации. Приведем пример из горечи наших будней: у редактора горят сроки по сдаче текста, а эксперт не выходит на связь. Что делать редактору: сообщить коллегам о проблеме, найти другого эксперта, заново написать материал или продолжать искать способ достучаться? Если хотим через эту ситуацию донести, что такое открытость и зачем она нужна, правильным ответом будет разговор с коллегами, а если речь о находчивости, тут скорее ближе вариант
с заменой эксперта.
В таком случае сложно угадать, надо погружаться и продумывать логику ответов – именно это поможет сотруднику задуматься о ценностях и направить на них внимание. А еще вариативность ответов помогает раскрыть нюансы и детали, связанные с конкретной ценностью, и подробнее показать контекст, в котором ее лучше использовать.
В этом референсе есть классная механика ответа, но визуальная часть слабая: иллюстрация не создает нужного настроения и никак не помогает задаче. Чтобы исправить это в случае с ценностями, дополняем идею примером ниже.
Это профориентационный тест Яндекс.Практикума: в тесте всего два варианта ответа, зато каждый вопрос дополнен милой микроиллюстрацией, которая создает приветливую атмосферу и нужный эмоциональный настрой.
Тест «Это совпадение? Нет, это мэтч!». Создан компанией Яндекс.Практикум
Соединяем несколько вариантов ответов, обратную связь, развернутое описание ситуаций и симпатичные иллюстрации – и получаем классный проект, который поможет сотрудникам просто и увлекательно закрепить знания
о ценностях компании.
Другой вариант воссоздания рабочих ситуаций – виртуальный диалог
с коллегой. Для этого хорошо подойдет формат интерактивного тренажера,
как в проекте «Crossing Divides» о способах общения на сложные и «взрывоопасные» темы. Внутри можно потренироваться вести дискуссию
о свободном ношении оружия или обсудить роль женщин в обществе с человеком другого поколения.
Тренажер по ценностям также может состоять из набора карточек, в каждом – одна рабочая ситуация. После выбора ситуации и персонажа открывается диалоговое окно с репликой коллеги-собеседника, и у сотрудника есть несколько вариантов продолжения диалога. Так же как и в вариантах теста,
в них содержатся несколько неочевидных сценариев, но теперь помимо обратной связи есть еще и наглядное представление о том, как они работают
в реальности, – ответная реплика коллеги.
Проект «Crossing Divides». Создан корпорацией BBC
Когда сотрудник выбирает ответ в тесте, он смотрит на ситуацию со стороны; тренажер дает возможность фактически вступить в диалог и учиться выстраивать взаимодействие с командой, исходя из ценностей, прямо
на практике. Обратную связь могут давать как просто всплывающие комментарии, так и персонаж, говорящий от имени реального сотрудника компании.
Понравились идеи? Мы можем предложить еще несколько, уже специально
для вашего бизнеса. Это бесплатно: нам нужны только ваша задача и 30 минут времени, чтобы созвониться и обсудить то, что мы придумаем. Если вам интересно – оставляйте ваши контакты в форме «Сотрудничать» или пишите на hello@infografika.agency: мы с вами свяжемся!
Рекламная пауза закончилась, возвращаемся к теме :) Допустим, нам удалось показать, объяснить и научить, но корпоративные ценности важно
еще и постоянно транслировать: напоминать, вдохновлять на изучение
и доносить, что это про жизнь, а не про формулировки в кодексе корпоративной этики.
С этой задачей могут помочь анимационные ролики: их легко распространять
на просторах интранета и ненавязчиво крутить на информационных панелях.
А наши друзья из агентства анимационного видеопродакшена VIDIMO уже подготовили подборку референсов.
В качестве промо для интерактивной части проекта можно запустить ролик, который будет тезисно рассказывать о каждой ценности и вдохновлять зрителя изучить их подробнее. Кадры/персонажи/анимации из ролика могут перекочевать из ролика в проект, или из проекта – в ролик, технически это сделать несложно.
Сюжет ролика – персонажи передают ценности из рук в руки, после чего начинает меняться окружающий мир: что-то становится безопаснее, что-то комфортнее и удобнее. Тем самым на уровне смыслов подчеркивается, что все мы ответственны за наши ценности и должны их нести другим. Более того, мир меняется не только для сотрудников, но и для потенциальных клиентов: у людей появляется еда, жизнь становится счастливее и насыщеннее.
Для такой истории потребуется сложная визуальная часть с анимированными персонажами, как в ролике датской торговой компании Optiver. Помимо персонажей, здесь есть классные примеры того, как можно подавать ценности метафорически и выносить их из корпоративных декораций в более увлекательный сеттинг: например, когда персонаж разбирается с проблемами,
в видео он пробирается через джунгли, и все это в миксе с бытовыми/рабочими моментами.
Ролик о ценностях компании Optiver. Создан студией Kingdom of Something
Такие ролики подойдут, например, если ценности внедряются поэтапно: можно прогревать аудиторию перед релизом каждой новой ценности. Референс – презентационный ролик ассоциации Tickets for Change: анимация основана
на простом визуале, сочетании текста и картинки. Содержание строится
на вопросах о внутренней составляющей ценности: что ее наполняет? на чем она базируется? Ролики могут открывать каждую ценность и быть приятным дополнением к остальному проекту. В каждом ролике может быть QR-код, который вел бы на раздел проекта с конкретной ценностью. Хронометраж каждого ролика-тизера — 20-30 секунд.
Промо-ролик ассоциации Tickets For Change. Создан студией Maggle
VIDIMO – это не просто наши друзья, это часть команды Инфографики с самой большой экспертизой в анимации и опытом ведения подобных проектов. Теперь ребята выделились в отдельное агентство, и в их портфолио уже больше 120 анимационных роликов: имиджевых, рекламных, обучающих, объясняющих
и всяких разных. Если вы чувствуете, что для разрешения одной или нескольких ваших задач недостает классного мультика – пишите ребятам
на hello@vidimo.agency, и они сделают все важные для вашей компании посылы видимыми!
-1.png)
.png)
